Gestão do Conhecimento - U3S4 - Atividade de Aprendizagem

1 - As _______________ se desenvolvem pelo exercício das atividades, das experiências que vão sendo acumuladas e pelos relacionamentos sociais. Escolha a alternativa que preencha a lacuna:

Escolha uma:

a. Profissões.

b. Capacitações.

c. Competências. 

d. Intuições.

e. Inteligências.

2 - Nesta fase, é possível realizar o desenho dos recursos necessários e a nomeação do profissional responsável pela Gestão do Conhecimento. Esta fase, anterior à implantação de um programa de Gestão do Conhecimento, é chamada de:

Escolha uma:

a. Projeto. 

b. Implementação.

c. Análise.

d. Auditoria.

e. Mapeamento.

3 - A Sucesso é uma indústria alimentícia que implantou práticas de Gestão do Conhecimento. O responsável comercial contratou um profissional para integrar sua equipe e para repor um de seus representantes de vendas, que pretende se desligar da empresa nos próximos seis meses. Ele indicou que o novato acompanhasse regularmente as visitas que o veterano faz semanalmente a todos os clientes. É correto inferir que essa prática pode indicar que a empresa está preocupada em:

Escolha uma:

a. Analisar a infraestrutura de vendas alinhada às necessidades pessoais de seus profissionais.

b. Aperfeiçoar o fluxo do conhecimento para reduzir falhas de desempenho do veterano.

c. Disponibilizar os processos de negócio para integrar a Gestão do Conhecimento ao desempenho.

d. Resguardar o seu know-how, integrando o conhecimento do novo com o do veterano. 

e. Reduzir os desperdícios de tempo e de recursos na otimização do trabalho do novato.