Gestão do Conhecimento - U4S3 - Atividade de Aprendizagem

1 - Segundo Moreira (1996, p. 17, apud GOLDONI; OLIVEIRA, 2006, p. 7), os indicadores são utilizados para que os gestores identifiquem se suas organizações estão “saindo-se melhor do que ontem, inclusive se está indo tão bem quanto, ou melhor, ou pior que seus concorrentes”. Modelos de verificação de desempenho podem avaliar indicadores que podem ser:

I. Financeiros

II. Mercadológicos

III. Ativos intangíveis

IV. Clientes

V. Fornecedores

Está correto o que se apresenta apenas em:

Escolha uma:

a. I, II e IV

b. IV apenas.

c. I, III e IV 

d. I e II

e. I e III

2 - O BSC é um modelo de indicadores criado por Kaplan e Norton em 1992, que avalia a performance da organização de acordo com a visão e a estratégia previamente definidas. Este modelo aborda perspectivas relacionadas diretamente ao:

I. Financeiro

II. Cliente

III. Processo interno

IV. Conhecimento

V. Aprendizado e crescimento.

Está correto o que se apresenta apenas em:

Escolha uma:

a. I, II, III, IV

b. II, III, IV, V

c. I, II, III, V 

d. I, III, IV, V

e. I, II, IV; V

3 - O capital intelectual e o conhecimento quando valorizado e preservado na organização contribui com uma nova _____________, que passa a analisar além dos recursos ____________ e intangíveis, que podem representar um alto _______________. Assim, ____________são realizadas em dados palpáveis e concretos, e não em eventualidades, o que garante uma eficaz administração organizacional.

Assinale a alternativa que preencha as lacunas de acordo com a sequência de palavras que complete a frase de maneira correta:

Escolha uma:

a. Abordagem contábil; tangíveis; preço; vendas.

b. Abordagem contábil; tangíveis; valor agregado; decisões. 

c. Dimensão; tangíveis; poder de vendas; vendas.

d. Abordagem contábil; tangíveis; valor agregado; vendas.

e. Dimensão; financeiros; valor agregado; decisões.